Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de service proposées par Léolistic, exercée par Léopoldine Joswiak, entreprise individuelle sous statut de micro-entreprise, à savoir notamment :
— Massage énergétique intuitif (2h)
— Massage ayurvédique (1h30)
— Drainage lymphatique Renata França (1h30)
— Polarité énergétique (1h)
— Hypnose thérapeutique (1h)
— Accompagnement thérapeutique holistique et transpersonnel « Revenir à soi » (4 mois)
— Abonnement de séances (6 mois)
Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans réserve.
Les prestations proposées relèvent du bien-être, de l'accompagnement énergétique et de l'hypnose de confort. Elles ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux ou psychothérapeutiques et ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic, un suivi ou un traitement médical, psychologique ou psychiatrique.
Le client reste seul responsable de la décision de recourir à ces prestations en complément, et non en remplacement, d'un suivi médical le cas échéant. Léopoldine Joswiak se réserve le droit d'orienter un client vers un professionnel de santé compétent si elle l'estime nécessaire, et de refuser ou d'interrompre une prestation si son état ne lui permet pas de la recevoir en sécurité.
Les rendez-vous se prennent en ligne via Calendly, ou par tout autre moyen de contact indiqué sur le site leopoldinejoswiak.com. La réservation est confirmée après réception du paiement (intégral ou premier versement selon la prestation).
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site internet et/ou communiqués directement au client avant toute réservation. Ils sont exprimés en euros TTC (la TVA n'est pas applicable, article 293 B du Code général des impôts — TVA non applicable).
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire via lien de paiement Stripe, virement instantané Wero, espèces.
Paiement en plusieurs fois : pour l'accompagnement de 4 mois « Revenir à soi » et pour l'abonnement de 6 mois, un paiement échelonné est possible en CB en 3 fois via Klarna sur Stripe. Les modalités précises (dates, montants) sont communiquées au client avant confirmation de sa réservation via l'application Klarna sur Stripe.
— Le client souhaitant reporter un rendez-vous doit prévenir Léopoldine Joswiak au moins 24 heures à l'avance. Le rendez-vous est alors reporté à une nouvelle date, sans frais.
— En cas de non-présentation à un rendez-vous déjà réglé en ligne, ou d'annulation sans respect du délai de 24h : aucun remboursement ne sera effectué et aucun nouveau rendez-vous ne sera proposé pour la séance concernée.
— D'une manière générale, aucune prestation de service réglée ne fait l'objet d'un remboursement, quel que soit le motif, sauf disposition légale impérative contraire.
— Toute séance commencée est due dans son intégralité. Si Léopoldine Joswiak doit interrompre une séance de massage ou d'hypnose en cours en raison d'une indisposition du client ou d'un comportement déplacé de sa part, cette interruption ne modifie en rien le montant dû : la séance reste facturée en totalité et aucun remboursement, même partiel, n'est accordé.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En réservant un rendez-vous dont la date est fixée dans les 14 jours suivant la commande, le client reconnaît demander expressément l'exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation légal et renonce en conséquence à ce droit une fois la prestation réalisée.
Léopoldine Joswiak dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite par l'intermédiaire de :
+Simple (courtier en assurance) — 2 rue Grignan, 13001 Marseille — Tél. 09 72 61 43 08
Police d'assurance n° HXFRWE000000071
Les données personnelles collectées (nom, coordonnées, informations de santé pertinentes pour la prestation) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et du suivi thérapeutique, et ne sont ni cédées ni vendues à des tiers. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, à exercer par email auprès de Léopoldine Joswiak.
Pour toute réclamation, le client peut contacter Léopoldine Joswiak directement via le site leopoldinejoswiak.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à la procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14 — www.cm2c.net
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.
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